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한국인터넷진흥원(kisa)의 개인정보침해 신고센터는 개인정보에 관한 권리나 이익을 침해받는 경우, 이를 신고하고 상담받을 수 있는 기관입니다. 이 센터는 개인정보 보호법에 근거하여 설립되었으며, 개인정보보호위원회로부터 자료제출 요구권 및 검사권을 위탁받아 행정조사 업무를 수행하고 있습니다.

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1. 개인정보침해 신고센터 이용방법

 

개인정보침해 신고센터 홈페이지 바로가기 주소는 (privacy.kisa.or.kr)입니다. 이 사이트에서 신고 및 상담 신청을 할 수 있습니다.

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개인정보침해 신고센터

 

1.1 신고·상담 신청 대상

• 개인정보침해 신고센터의 신고 및 상담 서비스는 개인정보 처리자로부터 개인정보 침해를 받은 당사자나 법정대리인이 이용할 수 있습니다.
• 전화로 접수된 상담은 즉시 상담원이 관련 내용을 안내하고 상담을 마무리합니다.

1.2 신고·상담 신청 방법

• 주로 인터넷을 통한 신청을 원칙으로 하며, 개인정보침해 신고센터 웹사이트를 통해 가능합니다.
• 팩스나 우편으로도 신청할 수 있으며, 이용자의 편의를 고려했습니다.

 

침해신고 신청 바로가기

 

2. 개인정보침해 신고센터 처리절차

 

2.1 상담

• 인터넷이나 전자우편을 통해 접수된 상담은 담당자가 확인 후 대략 14일 이내에 답변합니다.
• 답변은 신고인의 전자우편으로 발송되며, 필요한 경우 전화를 통해 추가 내용을 안내할 수 있습니다.

2.2 행정지도

• 접수일로부터 60일 이내에 마무리됩니다.
• 개인정보처리자의 개인정보 보호법 위반 사항에 대한 신속한 시정을 유도하여 신고인의 침해받은 권리 및 이익을 구제합니다.
• 정확한 사실관계 서술과 증거자료 제출이 요구되며, 서면 접수가 원칙입니다.
• 통지받은 신고인은 14일 이내에 이의제기 신청서를 작성하여 이의를 제기할 수 있습니다.

2.3 행정조사

• 행정지도에서 해결되지 않은 사항에 대해 행정조사로 전환되며, 전환된 날로부터 120일 이내에 완료됩니다.
• 비공개로 진행되며, 중립적이고 객관적인 입장에서 조사를 수행합니다.
• 조사 결과는 개인정보보호위원회로 통보되며, 조사 대상자는 결과에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

2.4 신고 처리상태 확인

 

 

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마무리

개인정보침해 신고센터는 개인정보 보호와 관련하여 국민의 권익 보호를 위한 중요한 역할을 하고 있으며, 필요한 경우 이를 적극적으로 이용해 보호받을 수 있습니다.

 

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